УСЛОВИЯ КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
И РАБОТЫ ПСИХОЛОГА
Данное соглашение является договором с вами и согласием с моими условиями работы, если вы оплачиваете консультацию или участвуете в ознакомительной бесплатной консультации.

Здравствуйте! Меня зовут Анна Хвалеева, я практикующий психолог, применяющий психотерапевтические методы эмоционально-образной терапии в консультировании. В этом документе изложены основные принципы моей работы. Пожалуйста, прочитайте внимательно. Если какой-либо из пунктов вызывает у Вас вопросы, мы можем обсудить его. Ваша оплата и согласие на консультацию и терапию означает, что между нами имеется понимание и согласие со всеми пунктами этого соглашения.

ЦЕЛИ, ПЛАНЫ И КРИТЕРИИ УСПЕШНОСТИ ТЕРАПИИ

  1. Цели и планы терапии обсуждаются и устанавливаются вместе с клиентом в момент решения о прохождении клиентом консультирования и подразумевают совместную работу ради разрешения трудностей клиента. Цели могут быть уточнены или доработаны в процессе консультаций. Цели не могут быть заменены на совершенно другие без обсуждения, в одностороннем порядке (клиентом или психологом).

    2. Критерии успешности консультирования дополнительно обсуждаются на первых консультациях. Чтобы консультирование было успешным: клиент должен иметь желание работать над собой или ситуацией во время консультации и самостоятельно, без вашего желания и согласия работа невозможна. Деньги – эквивалент Ваших усилий по преодолению собственных трудностей. Они организуют Вас и мотивируют на полноценную работу. Процесс консультаций можно сравнить с медикаментозным лечением. Если вы пропускаете таблетку, лечебный эффект снижается. Если Вы пропускаете сессии у психолога, это отбрасывает нас назад в решении Ваших затруднений.
СЕТТИНГ

  1. Консультации происходят один, два или три раза в неделю (во время активного процесса), далее - 1 раз в месяц, далее - поддерживающие встречи 1 раз в 3 месяца или при необходимости. Конкретика зависит от того запроса, с которым мы имеем дело. Встречи реже, чем один раз в неделю, на этапе активной работы с проблемой (не на этапе поддерживающей), к сожалению, сильно снижают эффективность работы. Частота встреч предлагается исходя из понимания психологом трудностей клиента. Она может быть пересмотрена после обсуждения, но не может быть изменена в одностороннем порядке (только по желанию клиента).
  1. Продолжительность курса посещения зависит от запроса. Клиент прекращает посещение психолога, когда он и психолог понимают, что достигнуты цели.
  2. Длительность каждой встречи равна 60 минут (если консультация индивидуальная) и 90 минут (если консультация семейная). В некоторых случаях время отдельной встречи может быть увеличено. Это случаи особо тяжелого душевного состояния клиента или кризисной ситуации, возникшей пока клиент посещает психолога. Решение о продлении встречи принимается психологом.
  3. Обязательна предварительная запись. Консультации планируются либо в одно и то же время, один и тот же день недели, либо по плавающему графику но учитывая пункт 1 данного раздела. Это время считается Вашим "фиксированным". Оно может быть изменено по обоюдному согласию.
  4. Психолог имеет право перенести время или дату встречи в связи с профессиональным повышением квалификации, участием в конференциях и профессиональных встречах. Об этих событиях становится известно заранее. При этом психолог, также, как и клиент, не имеет права постоянно менять дату и время встреч.
  5. Если клиент пришел заранее, консультация все равно осуществляется в назначенное время. В оставшееся до сессии время клиент может подождать в приемной, расслабиться, выпить чай или кофе.
  6. Если клиент пришел позже (в случае ведения он-лайн консультации подключился к сессии позже) время встречи с психологом сокращается на то количество минут, на которые клиент опоздал. Если психолог опоздал (в случае ведения он-лайн консультации подключился к сессии позже), время встречи продлевается на то количество минут, на которые психолог опоздал.
  7. Обязательна 100% предоплата минимум за неделю до начала сессии. Таким образом вы закрепляете оговоренное время вашей консультации. Оно остается за вами. Внимание! График работы психолога расписывается на 1-2 недели вперед.
  8. При неявке на консультацию, или не оплате вовремя без своевременной отмены, - клиент оплачивает время. Несвоевременный перенос — 100 % от оплаченной суммы.
  9. Возможен перенос консультации при заблаговременном (за сутки) предупреждении.
  10. Если клиент оплатил консультацию, и у клиента возникло разного рода сопротивление (обстоятельства, не считая форс мажор (пожар, наводнение, тайфун), - деньги за оплаченную консультацию не возвращаются, учитывая важный терапевтический эффект. В случае желания работать с другим консультантом (проводится заключительная завершающая встреча).
  11. Если у вас была запланирована предварительная 30-ти минутная ознакомительная консультация от психолога и вы не предупредив об отмене за сутки, не посетили ее, следующее назначение консультации проходит в платном режиме.
  12. Психолог может отказать в консультации или прервать ее при отсутствии выполнения д/з, при агрессивном поведении клиента, при сексуальном домогательстве (физическом или словесном), если клиент начинает мастурбировать на консультации или пытается совершить действия сексуального характера, а также при невозможности наладить контакт с клиентом. Так же есть области, с которыми психолог не работает и перенаправит к другому специалисту.
Уточнение понятий: неявка и отмена (или перенос) консультации.
Неявка означает, что клиент не явился в назначенное время и не предупредил. Отмена или перенос означает, что консультация отменяется или переносится на другое время. Несвоевременная отмена (или перенос) – это отмена (или перенос консультации) менее, чем за 24 часа.
13. Если сумма предоплаты была использована в случае неявки или при несвоевременной отмене (переносе), на следующей встрече клиент доплачивает использованное, так, чтобы в запасе всегда была одна полностью оплаченная консультация.
14. На последней завершающей встрече необходимо подвести итоги. Если клиент решает прервать терапию в одностороннем порядке, он должен прийти на последнюю завершающую встречу. Если клиент не приходит, то я пишу для клиента все то же самое, о чем бы мы говорили на встрече (подводящее итоги письмо), и стоимость последней завершающей консультации не возвращается.
15. Консультация может быть отменена или перенесена не позднее, чем за сутки. Пожалуйста, примите к сведению, что эти правила созданы вовсе не для того, чтобы "наказать" Вас финансово, а для того, чтобы защитить моё время и стимулировать Вашу мотивацию для продолжения работы над вашей проблемой. Если Вы задаётесь вопросом: "А почему это я должен платить за то, чего я не получил?", то подумайте о том, что в тот момент, когда Вы договорились со мной о приёме, Вы забронировали моё время. И я не смогу вернуть время, если Вы приняли решение не приходить на сессию. Также отмены и переносы встреч отбрасывают нас назад на пути к достижению Вашего душевного благополучия. Перенос и отмены консультаций осложняют и откладывают психотерапевтический процесс. Вы свободная и самостоятельная личность. Я приветствую эти качества у своих клиентов. Поэтому, если Вы считаете, что Ваши приоритеты на данном жизненном пути не работа по разрешению Ваших затруднений, это Ваше право. Исключение распространяется на экстренные случаи, о которых Вы не могли знать заранее.
16. Такое же правило распространяется на меня. Если я сообщила Вам о переносе или отмене консультации менее, чем за 24 часа, кроме экстренных случаев или заразного заболевания, следующая наша встреча будет стоить Вам на 100% меньше. Если я не явилась в назначенное Вам время - следующая встреча будет для Вас бесплатна.
17. В случае Вашей неявки без каких-либо объяснений, я постараюсь выяснить у Вас, что произошло. Две неявки или несвоевременных отмены - это повод завершить наши отношения, в случае, если обсуждение причин ни к чему не привело. В этом случае я поступлю так, как будто бы у нас состоялась последняя завершающая встреча: напишу Вам об итогах. При этом сумма последней консультации считается использованной.
18. Если у Вас возникли финансовые затруднения, но Вы желали бы продолжить терапию, пожалуйста, обсудите это со мной. Вполне вероятно, мы сможем найти какие-то общие компромиссные точки о том, как отрегулировать оплату.
19. Задания, которые вы получаете для выполнения, домашней работы, с предыдущей сессии должны высылаться психологу минимум за сутки до сессии для анализа.
20. Отъезды и перерывы в работе: Предупредите меня о планируемом Вами отъезде за 2 встречи. Психолог имеет право взять перерыв в работе в следующих случаях: 1) на время отпуска – до 15-ти календарных дней; 2) во время календарных праздников и выходных; 3) на время декретного отпуска по уходу за ребёнком; 4) по семейным обстоятельствам (заключение брака, день рождения свой/супруга, ребенка, во время лечения, смерть близких и пр.). Психолог сообщает клиенту о планируемом отпуске за две сессии вперёд
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПСИХОЛОГА
1. Психолог имеет право на неприкосновенность и уважение частной жизни.
2. Психолог имеет право ожидать и требовать справедливой компенсации за свою работу.
3. Психолог имеет право запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от клиента, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят.
4. Психолог имеет право получать релевантную информацию с разрешения клиента из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
5. Если запрос клиента относится к деятельности других специалистов, то психолог обязуется рекомендовать ему другого специалиста, квалификация и специализация которого соответствует необходимой клиенту помощи.
6. Психолог имеет право звонить клиенту по организационным вопросам.
7.Психолог несет ответственность перед клиентом за:
• свой профессиональный уровень;
• соблюдение основных правил и принципов консультирования;
• предоставление психологической помощи в атмосфере уважения;
• достоверность информации, предоставляемой клиенту;
• предоставляемую информацию о трудностях клиента и направленности психологической работы, включая методы психотерапевтической работы;
• анализ происходящего в процессе сессии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.
8.Психолог не несет ответственности перед клиентом за:
• то, каким образом клиент будет распоряжаться полученной информацией
• те решения, которые принимает клиент;
• те чувства и эмоции, которые испытывает клиент (психолог лишь предлагает их осознавать и анализировать);
• его физическое состояние (психолог лишь предлагает осознавать и анализировать соматические реакции клиента).

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА.
1. Консультацию оплачивает непосредственно клиент. Это правило не распространяется на детей. Несовершеннолетние клиенты в возрасте с 14 лет имеют право посещать психолога самостоятельно без включения в психологическую работу родителей (законных представителей), при условии самостоятельной оплаты работы психолога. При условии, что работу психолога с несовершеннолетними (в возрасте до 18 лет) оплачивают родители (законные представители), то они являются полноправными участниками психологического процесса, и обязаны также посещать психолога. В этом случае психолог соблюдает все правила конфиденциальности, если несовершеннолетний не желает, чтобы родители (законные представители) знали что-либо о его психологическом процессе. Исключения составляют случаи, угрожающие жизни несовершеннолетнего.
2. Если клиент получает консультации у других психологов или специалистов иного профиля (психиатр, невролог и пр.), клиент обязан информировать об этом психолога.
3. Клиент имеет право прервать работу с психологом на любом ее этапе, при этом ответственность за последствия и последующее психологическое состояние клиента ложится на самого клиента.
4. Если клиент решает прекратить психологическую работу по собственной инициативе, то он обязуется уведомить об этом психолога лично, на одной из сессий.
5. Клиент имеет право звонить психологу по организационным вопросам.
6. Клиент несет ответственность перед самим собой за:
• конструктивное использование (или неиспользование) времени сессии;
• готовность (или неготовность) рисковать и открываться перед психологом;
• чувства и эмоции, которые он переживает в процессе сессии и после нее;
• готовность (или неготовность) переживать дискомфорт, связанный с необходимостью изменений;
• выполнение (или невыполнение) рекомендаций психолога;
• применение (или неприменение) в жизни знаний и умений, полученных в процессе консультирования, а значит за достижение (или не достижение) поставленных целей;
• использование своего энергетического, психического и интеллектуального потенциала для решения обозначенных трудностей в процессе психологической работы (на сессиях и между ними).
7. Клиент несет ответственность перед психологом за:
• своевременную и справедливую компенсацию работы психолога;
• достоверность информации, предоставляемой психологу;
• не нанесение физического ущерба себе, психологу и имуществу (кроме специальных предметов, которые могут использоваться в упражнениях) во время сессий и между ними. В случае намеренного или не намеренного повреждения помещения или обстановки, клиент обязуется возместить стоимость причинённого ущерба;
• получение психологической помощи в здравом уме и твердой памяти: не принимать алкоголь во время сессии, не покидать ее ранее установленного времени, а также не приходить на сессию под влиянием алкоголя, наркотических веществ или лекарственных препаратов, не назначаемых врачом;
• информирование психолога о приеме лекарств, назначенных врачом, об изменениях дозы принимаемых лекарств и об отказе от принимаемых лекарств;
• информирование психолога об изменениях в следующих аспектах своей жизни: работе, образовании, отношениях с родителями, родственниками, близкими друзьями, мужем (женой), сексуальными партнёрами; об изменениях в своем физическом и психологическом самочувствии;
• соблюдение временных рамок сессии;
• соблюдение графика работы и заранее спланированную отмену или перенос сессии, только в случае объективной необходимости.

ПРОЧЕЕ
1. У меня психологическое образование, а не медицинское, поэтому:
• Не выписываю лекарств
• Не ставлю диагнозы и не назначаю лечение
• Моя помощь строится на специальном воздействии словом
При этом я могу порекомендовать Вам обратиться к врачу для назначения медикаметозного лечения. Это связано с тем, что многие психологические трудности имеют подкрепление со стороны организма. Если не помочь организму посредством приема лекарств, психотерапия может оказаться не настолько эффективной. Все зависит от степени сложности проблемы.

2. Я могу использовать описание Вашего случая в научных статьях в соответствующей профессиональной литературе и моих статьях, без указания Вашего Имени, Фамилии и любой личной информации, которая могла бы вас как-то идентифицировать.

3. Если Вам потребуется экстренная психологическая помощь, Вы можете рассчитывать на нее от меня. Экстренная психологическая поддержка по телефону (аудио, видео связи, а также смс переписка) имеет длительность до 30 минут и оплачивается в размере 100% от стоимости обычной консультации. В случае необходимости экстренно поговорить со мной, Вы:
• пишете мне смс о необходимости разговора на номер +79036086777
• дожидаетесь ответа перед звонком мне. Учитывая, что наш разговор будет не запланированным, я могу быть занята.
• оплачиваете стоимость экстренной консультации
• после этого мы с вами созваниваемся

4. Если вы хотите оставить отзыв о моей работе, то вы можете это сделать на данной странице.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
1. Все, что Вы мне расскажите остается конфиденциальным.
Исключения: случаи, если вы можете нанести вред себе или другим людям. В случае обсуждения вашего случая с коллегами. Ваши персональные данные не раскрываются. Описывается только сам случай без указания имен.

2. Клиент может звонить психологу по номеру: +79036086777
3. Психолог может звонить клиенту по номеру телефона клиента. В случае, если клиент не выходит на связь и не появился на сессии, психолог имеет право позвонить родным клиента, обладающим информацией о том, что клиент посещает психолога, для уточнения причины отсутствия клиента на сессии.

Данное соглашение является договором между психологом и клиентом, также является согласием с условиями работы психолога, если вы оплачиваете консультацию или соглашаетесь на ознакомительную. Я ознакомилась/ся с соглашением и оплачивая сессию (в случае бесплатной, соглашаюсь на нее), даю согласие на участие в психологическом консультировании в соответствии с данными правилами.